Política de envío

Política de Envíos — Homezy

Procesamiento del pedido

Una vez confirmado tu pago tu pedido es procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

Tiempos de entrega

Destino	Tiempo estimado
Colombia	12 a 25 días hábiles
América Latina	15 a 30 días hábiles
Otros países	20 a 35 días hábiles

⚠️ Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas, festividades o demoras del transportista.

Seguimiento de tu pedido

Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento. Lo recibirás por correo electrónico entre 3 y 7 días después de confirmado tu pedido. Puedes rastrear tu paquete en 17track.net con ese número.

¿Por qué tarda entre 12 y 25 días?

En Homezy trabajamos con proveedores internacionales que nos permiten ofrecerte productos de alta calidad a precios accesibles. Esto significa que tu pedido viaja directamente desde el proveedor hasta tu puerta — sin intermediarios que encarezcan el precio.

Cada día de espera vale la pena 💙

Aduanas e impuestos

Los posibles impuestos de aduana o aranceles son responsabilidad del comprador y varían según el país de destino. En la mayoría de los casos los pedidos de bajo valor pasan sin cobros adicionales.

Mi pedido lleva más de 30 días y no ha llegado

Si tu pedido supera el tiempo máximo estimado contáctanos a:

📧 homezystore07@gmail.com

Investigamos el caso y te ofrecemos reenvío o reembolso completo sin preguntas.

Dirección incorrecta

Verifica bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Homezy no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.